2022年春节之前跟随郑州中联售后服务人员回访吉林购机用户,吉林白天温度在零下十多度,但用户的热情使我们的行程并不寒冷。例如因农安县一位购买两台中联收获的花生机用户不在家,我们计划赶往下一个目的地,但是该用户依然非常热情的邀请我们一定到他家看看,并联系他叔叔接待我们!盛情难却的我们抵达目的地,他叔叔早已经等候多时!
中联收获花生机用户王叔的热情接待让我们的行程并不寒冷
六十多岁的王叔谈起他的侄子满是自豪:“这孩子能干,今年仅花生就种植了150多垧地,去年郑州中联的花生机一次提2台。”
王叔谈到自己和侄子首次见到郑州中联花生机作业场景,仍然记忆犹新“红色机器开过去,花生是花生,草是草。”
种花生多年的王叔侄子心中明了,这台红色机器能给自己生产带来多大的方便。王叔侄子通过短视频查阅到这款红色花生收获机就是郑州中联生产的花生捡拾机,并很快联系上厂家和当地的代理商,首次试驾后,王叔侄子很快定了2台郑州中联花生捡拾机。
王叔谈到中联收获花生机:“中联收获花生机给我的印象就是捡拾快,干活杠杠的,一天100亩,一台设备干了2000多亩。我们购买者较为看重的无非就是这几点——效率高、故障少、服务好,中联收获花生机现在的状况,完全符合我们现在的需求”
郑州中联每年会委托第三方机构对用户进行回访,脚步跨域郑州中联全国用户
王叔对于郑州中联的贴心服务也很满意,虽然花生捡拾机在全国主要花生产区的普及率很高,但是在吉林农安还是一个新品类。初期,郑州中联联合当地的代理商为新购机的用户提供基础培训之外,还提供线上用机咨询热线并在产品实际使用时期安排定点售后服务人员24小时不间断,这些小细节让新用户更快掌握新机性能,更快创造效益。
众多类似王叔的客户良好的服务体验来自郑州中联人三十年的专注结果。
郑州中联三十年专注于收获机械,其自走式花生捡拾收获机一经推出,依靠作业效率、稳定质量、良好的售后,其销量爆发式增长,据权威数据统计自走花生捡拾机收获市场,郑州中联占有率达到45%,部分市场更达到惊人的90%市场份额。
2022年,郑州中联推出的中联收获2022款4HZJ-2500A自走式花生捡拾收获机在2021款基础上升级包含舒适性、操控性、实用性的等21项细节。
郑州中联产品走出国门,让更多海外用户用上中联收获产品
做好产品的同时,郑州中联积极提升服务品质,不仅在全国设置了数百个客户接待中心和几十个配件前置仓库的同时。还在作业季节设置多种类服务通道,确保线上60秒响应、线下24小时抵达服务。网格化服务分区、配件前置仓确保售后维修和配件及时供应。同时协同多平台积极拓展海外市场,让更多海外用户用上“中国造”农机。
2022年,郑州中联服务再增加金融手段,为购买中联收获产品的用户提供6个月0零率的金融支持,让经销商销售设备和用户买设备无压力。