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西安世园会即将开幕，各客运站和各次列车要提前进入状态，通过铁路 ‘窗口’展示古城形象。”3月下旬，西安铁路局主管运输的副局长李玉旦带队，深入管内重点站车动员，拉开全局迎世园会、树立形象、创建文明站车的序幕。
继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，4月28日至10月22日，西安将举行世界园艺博览会 （简称世园会）。这一国际盛会预计参观游客将达1200万人，铁路无疑成为游客们前往西安世园会游览的主要交通工具之一。特别是随着包西铁路大通道的形成，西安铁路枢纽贯通东西、连接南北，是西安对外开放的重要 “窗口”和门户。
为服务好西安世园会，西安局提前部署，明确相关单位责任，确保 “一盘棋”联动，提升铁路整体服务质量。
西安局建立迎接世园会长效机制，局客运处每月下发专题通报，客流集中的站区每周组织一次站区协作会，密切沟通配合，协调解决问题。对重点客运站，铁路局下大力气美化站容站貌，实行分区包保，以整洁、崭新的面貌迎接各方宾客。